구조1 시스템의 힘 p.7 시스템을 고려할 때 가장 중요한 것은 무엇보다도 '문서화'이다. 혹자는 일류기업과 이류기업을 구분하는 기본적인 차이 가운데 하나로 '문서화'를 꼽는다. 그 이유는 회사의 핵심 역량이나 중요한 제도, 원칙 등의 일하는 방식과 그에 영향을 주는 요소들이 얼마나 체계적으로 공유되고 있고, 나아가 그것이 시간이 흘러도 변함없이 유지될 수 있느냐 하는 것인데 문서화는 이러한 공유와 유지를 가능하게 해주는 가장 근본적인 전제 요건이기 때문이다. p.13-14 음성 사서함이 흘러넘친다는 그 남자가 무슨 일을 하는지는 모르지만, 확실하게 말할 수 있는 게 하나 있다. 자신이 직접 관여하지 않으면 단 일주일도 제대로 돌아가지 않는다거나 자신이 없는 동안 자신과 관련된 수많은 시스템이 모두 정지되어 버린다면, 그는.. 2023. 11. 8. 이전 1 다음