토스2 토스 리더가 말하는 유저를 끌어당기는 서비스 개선 | PO SESSION https://www.youtube.com/watch?v=D9x7Tln2DI4&ab_channel=%ED%86%A0%EC%8A%A4 아하 모멘트 구하기 101 1. 액션 XX 후보군 찾기 액션XX = 어떤 액션을 특정 기간 내에 z번 한 것. - 액션XX는 직관이나 노가다를 통해 선정해볼 수 있고, Shap Value같은 도구를 이용해서 리텐션에 영향도가 높은 액션의 후보군을 뽑아볼수도 있음. - Shap Value에서 리텐션의 영향도와 임계점이 명확히 보이더라도, RPV/교차 값을 구해서 충분한 조건을 만족하는지 확인해야 함. 2. 롤아웃해야하는 순간들 - 겹치는 공간의 크기를 최대한 키우는 게 중요 - 녹색 구간 (Retain은 되었는데 액션은 아닌구간), 파란 구간(액션은 되었는데 Retain은 안.. 2022. 6. 1. 토스 리더가 말하는 유저를 떠나지 않게 만드는 단 하나의 개념 | PO SESSION https://www.youtube.com/watch?v=0KgOCKJ1PG4&ab_channel=%ED%86%A0%EC%8A%A4 Retention & Activation 두 지표를 어떻게 개선할 수 있을까? 질문 1 유저에게 파워유저들이 하는 특정 행위를 강요했을 때 'Churn Rate이 안 올라가니까 파워유저로 전환되고 있을 것이다'라고 추측할 수 있는 걸까요? 파워유저가 됐을 수도 있고, 안 됐을 수도 있는데 그렇게 추측하는 배경이 있을까욤? 파워유저가 하는 행위를 했음에도 불구하고 Churn Rate이 올라가지 않았으면 해당 유저는 파워유저를 흉내냈으니 파워유저라고 볼 수 있는걸까요? -> Churn Rate가 개선될 경우에 말이 되는 것. 질문 2 24시간 동안 다운타임이 있어도 트래픽이 좀.. 2022. 5. 21. 이전 1 다음
