잘나가는 조직은 무엇이 다를까

p.12

슬프게도 21세기에 접어들면서 번아웃의 개념은 비극에 편중된 밈으로 바뀌었다. 그리고 우리가 이 심각한 질병을 고정된 사진 속 이미지처럼 인지한 탓에 매년 전 세계적으로 1조 달러가량의 생산성 손실과 1900억 달러의 건강관리 비용이 발생하며, 미국에서만 12만 명이 번아웃으로 사망할 것으로 예상된다.

 

일본이 과로로 인한 자살 증가를 막기 위해 과로사 핫라인을 개통했을 때, 우리도 그 긴박함을 깨달았어야 하는 게 아닐까? 그리고 미국의 전국 평균 자살률보다 여성 의사의 자살률이 130퍼센트 더 높다면, 이것을 위기로 간주해야 하지 않을까?

 

p.15

번아웃 문제를 해결하고 싶다면 무엇보다 "번아웃은 사람 문제가 아니라 조직 문제"라는 진리를 되새기고 받아들여야 한다. 요가, 휴가, 웰니스 기술, 명상 앱은 컨디션이 좋아지고 더 건강해졌다고 느끼게 도울 수 있다. 하지만 이러한 도구가 '치료법'임을 암시하는 것은 위험하다. 이것은 무슨 의미일까? 우선 번아웃을 예방하고 관리할 책임을 더 이상 개인에게 맡겨서는 안 된다는 뜻이다. 그리고 리더와 조직이 담당하는 역할을 돌아볼 필요가 있다.