2018/02/131 80/20법칙 p.56~57 시간과 장소를 불문하고 책의 총판매량 중 80%는 20% 정도의 도서가 차지한다. 80/20 법칙에 정통한 사람들에게 이는 별로 놀라운 일이 아니다. 이 점만 놓고 보면 나머지 80%에 해당하는 책의 재고를 줄이고 '베스트셀러'만을 진열하여 판매해야 한다는 결론이 너무 쉽게 나온다. 하지만 흥미로운 점은 대부분의 경우 종류를 줄이면 이익도 오히려 줄어든다는 사실이다. 여기에는 두 가지 이유가 있다. 가장 먼저 생각해야 할 점은 팔리는 책의 종류가 아니라 고객이 무엇을 원하느냐다. 사람들은 편의점이나 대형할인매장 등과 달리 서점에 가면 책의 종류가 많을 것으로 기대한다. 따라서 서점은 이익의 80%를 차지하는 20%의 고객에게 초점을 맞춰 그들이 무엇을 원하는지 알아내야 한다. 또 다른 이유.. 2018. 2. 13. 이전 1 다음