p.27
소프트웨어 품질이 뒤쳐지는 것은 경쟁에서 살아남을 수 없음을 의미한다. 이와 관련된 다양한 사례가 있다. 2014년 10월 인도의 대형 이커머스 업체인 스냅딜과 플립카트는 '빅 빌리언 데이' 세일 기간 동안 엄청난 트래픽을 감당하지 못해 웹 사이트가 여러 번 다운되었고 많은 고객과 매출을 경쟁사인 스냅딜에 빼앗겼다. 이와 비슷하게 야후는 초창기 검색 엔진의 선구자였음에도 불구하고 검색 품질을 신경쓰지 않았고, 30억 사용자의 계정이 유출되는 보안 사고가 발생하여 시장에서 살아남지 못했다.
p.31
p.39
Not all those who wander are lost.
방황하는 사람 모두가 길을 잃은 것은 아니다
J.R.R Tolkien
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