류재언 변호사의 협상바이블

p.285

협상 후에는 협상 시 논의된 내용을 정리하여 협상 당일 이메일을 발송하라. 일시, 장소, 참여자를 명시하고, 이번 협상에서 합의된 내용과 추후 협상에서 논의될 내용을 간단하게 작성해서 공유한다. 그런 다음 상대방이 이메일 내용에 동의하는지 그 여부를 회신하도록 요청하는 것이 필요하다.

p.308

큰 약속을 못 지키면 이유도 알 수 있고 변명도 할 수 있다.

하지만 작은 약속을 지키지 못하면

이유를 모른 채 변명할 기회도 없이 멀어지게 된다.

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