토스 리더가 말하는 지속가능한 성장을 만드는 법 | PO SESSION

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바이럴 성장 만들기 (Designing Viral Growth)

1. Virality = Payload * Conversion Rate * Frequency

a. Payload : 바이럴 루프 한 번에 몇 명에게 그 메시지가 도달?

b. Frequency : 한 바퀴 안에서 유저가 그 메시지를 얼마나 겪게 되나?

c. Conversion Rate : 그 메시지를 한 번 봤을 때 신규 유저로 전환되는 비율이 얼마나 되냐

 

2. 바이럴 성장 만들기(Designing Viral Growth)

CC를 목표로 잡을 때, 기억해야 할 3가지 팁

 

1. Growth는 MAU가 아니라 CC를 높이는 것

a. 두 목표의 차이점 : 지속가능하지 않은 것은 장기적으로 무의미함

b. 지속가능하지 않은 것들의 예시

    i. 프로모션 마케팅 (일시적인 마케팅)

    ii. 다크패턴의 푸시들 (다크해서 기업이 성장하거나 서비스 규모가 커지면 지속할 수 없는 것들)

    iii. 한동안만 가능한 회원가입 퍼널에서의 Tweak

    iv. 리텐션이 보장되지 않은 Paid Marketing (a.k.a CC를 넘은 광고)

    v. 법률적 혹은 PR 이슈로 인해 결국은 문제가 될 제품 경험이나 퍼널

    vi. 잠시만 노출할 예정인 홈화면 인텔리전스

    vii. 지역화폐를 내부 기능으로 도입함으로써 일으키는 성장

 

2. 그럼 어떤 CC값을 목표로 하는게 맞을까?

3. CC에 가장 큰 영향을 주는 것은 어떤 지표일까?

4. 하고 있는 일이 긍정적인 변화를 주는지 매주 어떻게 알 수 있을까?

4. 다음 3가지 차이와 그 효과를 꼭 구별할 것

제품 구조

 

a. Top Funnel - 총 노출 규모

b. Wow Factor - 입소문의 영향

c. Recurring Value(a.k.a Retention) - 입소문과 상관없음 (기업의 가치를 결정)