소통5 협상천재 p.15 우리가 우선적으로 강조하고자 하는 바는 타고난 '협상 천재'는 거의 없다는 사실이다. 천재성으로 보이는 것은 사실 신중한 준비와 협상의 개념적 구조에 대한 이해, 노련한 협상가조차도 빠지기 쉬운 실수와 편견을 피하는 방법에 대한 통찰력, 그리고 전략적이고 체계적으로 협상을 실행할 수 있는 능력을 반영하는 것일 뿐이다. p.24~25 랄프 왈도 에머슨이 언급한 금언 한 구절에 우리가 전하고자 하는 메시지의 본질이 담겨 있다. "범재는 바라지만, 천재는 창조한다(Men hopes; Genius creates)." 임무가 힘들고 장애에 부딪힐 때, 협상이 꼬여만 갈 때, 거래의 성사가 물 건너간 듯 보일 때, 대부분의 협상가들은 당황하거나 오직 기도하는 심정이 된다. 그러나 협상 천재들은 견고한 협상.. 2023. 9. 27. 극한 갈등 p.36 심리학자 고든 올포트(Gordon Allport)는 1954년에 출간된 그의 유명한 책 에서 이렇게 말했다. "집단 간의 경쟁의식과 증오는 새로운 것이 아니다. 새로운 일은 기술의 발달로 이런 집단들이 서로 너무나 가까워져서 도저히 편히 지낼 수 없게 되었다는 사실이다. 인류는 이런 정신적, 도덕적 근접 상황에 어떻게 적응해야 할지를 아직 배우지 못했다." p.49 우리는 갈등에서 의욕과 생기를 얻지만, 동시에 그것 때문에 걱정에 사로잡힌다. 우리는 갈등이 끝나기를 바라지만, 한편으로는 그것이 지속되기를 원한다. p.51~52 게리 프리드먼은 중재 작업을 하면서 갈등을 '함정'이라고 부른다. 훌륭한 표현이라고 생각한다. 갈등이란 점점 고조되어 특정 지점을 지나면 라 브레아 타르 웅덩이와 똑같이 .. 2023. 1. 9. 어떤 사람이 원하는 것을 얻는가 p.4 지난 25년 동안 나는 하버드와 컬럼비아 로스쿨에서, 그리고 대형 로펌의 파트너 변호사로서 글로벌 비즈니스맨들의 치열한 협상전에 참여해왔다. 그 경험과 연구를 바탕으로 나는 한 가지 결론에 이르렀다. 자신의 일과 삶에서 매 순간 탁월한 것을 얻는 사람은 '자신이 진정 무엇을 원하는지'를 정확하게 아는 사람이라는 것이다. p.5 자신이 원하는 게 무엇인지를 알 때 비로소 상대가 원하는 건 무엇인지 보이기 시작한다. 좀 더 탁월한 사람은 한 걸음 더 나아가 상대에게 '상대가 무엇을 원하는지'를 일깨워준다. 협상의 양 당사자가 서로 원하는 것이 무엇인지를 정확하게 공유할 때 협상 테이블은 마침내 양자 모두가 만족할 수 있는 최적의 합의를 향해 나아간다. p.18~19 뭔가를 얻고자 하는 사람은 반드시 .. 2021. 2. 9. 협상의 한 수 p.36 원하는 것을 얻으려면 우선 원하는 것을 요구하라. 자신하건대, 이 한 가지만 제대로 익혀도 큰 성과를 얻을 수 있다. 협상의 기술이나 전략은 그 다음이다. 협상을 잘하기 위해서는 그 어떤 치밀한 전략보다 협상에 대한 자신감이 훨씬 중요하다. p.58~59 협상에서 양보는 어떻게 해야 할까? 성공적인 협상을 위해 현명하게 양보하는 몇 가지 방법을 알아보자. 첫째, 양보는 어렵게 해야 한다. 상대 요구를 순순히 받아들이면 상대는 '어라? 쉽게 양보하네. 좀 더 양보를 받아낼 수도 있겠는걸'하면서 협상이 내 뜻과는 다르게 진행된다. 원만한 협상을 위해 양보가 불가피할 때가 있다. 이런 경우 '쉽지 않은 결정'이라는 메시지도 함께 전달하는 게 좋다. 고민하는 시간을 길게 갖는 것도 좋은 방법이다. 상대.. 2021. 2. 8. 책임지기 관계 수업 저자 데이비드 번즈 지음 출판사 흐름출판 | 2015-02-06 출간 카테고리 자기계발 책소개 "왜 나는 인간관계가 힘들까?" 400만 부 베스트셀러 저자의 ... 책임을 진다는것이 얼마나 힘든일인지는 자신이 책임을 지는 사람들은 알것입니다. 만약 자신보다 상대의 과오가 더 큰것처럼 보이는데도 자신이 책임을 져야 한다면, 더더욱 괴로워하겠지요. 이는 단순히 사회활동의 영역에서만 국한되지 않습니다. 주위 가족들이나 친구, 동료들과의 관계에서도 이 말은 성립합니다. 번즈 박사는 만약 관계를 개선하고 싶다면, 변화하고 싶다는 '욕구'와 '의지' 그리고 '책임의식'을 가지라고 조언합니다. 다양한 기법들은 그 다음이라고 충고합니다. 이 책을 읽다보면, 사실 다른 사람의 사례인데도, 참 억울하겠다. 그렇.. 2015. 2. 9. 이전 1 다음
