★위기협상 아카데미★ (제5강_위기협상 상황의 일반적인 특성)

https://www.youtube.com/watch?v=ojzE8XoatKc

위기협상상황은

 

1. 대화 불가능한 상황 -> 대화 가능한 상황으로 셋팅

2. 상황 초기의 격렬한 반응

- 만약 상황 초기에 조곤조곤한 반응을 보이며 너무 평온하다면 격렬함의 방향성이 내적이지 않을까 의심하며 설명가능한 이유를 확보해야 함.

3. '24시간'내 촉발사건 존재

4. 단순하게 쉽게 준비되지 않음

5. 시간지연은 중요한 전략

- 다만 시간이 지연되면 될수록 대상자는 지친다. 또한 우리 측도 지친다.