p.257
1. 나는 결과 중심적인가?
당신은 창조하고 싶은 결과를 분명히 표현했나?
2. 나는 나의 내부에서 지시를 받나?
당신은 다른 사람들의 기대에 기꺼이 도전하려는가?
3.나는 타인 중심적인가?
당신은 조직의 필요를 자신의 필요보다 우선시하나?
4. 나는 외부에 열려 있나?
당신은 변화의 필요를 알리는 신호를 인식하는가?
p.271~272
우리는 대부분의 시간을 안락함 중심적으로 보낸다. 우리는 우리가 아는 방식을 유지하려고 노력한다. 우리는 우리가 새로운 결과를 추구하고 있다고 생각할지도 모른다. 그러나 만일 새로운 결과를 달성하는 것이 안락함의 영역을 벗어나는 것을 의미한다면 우리는 미묘하게, 심지어 무의식적으로 그렇게 하는 것을 피하는 방법을 찾게 된다. 우리는 대개 야심 찬 결과를 옹호하는 반면, 우리의 일은 최대한의 행정적 편의에 맞춰 설계한다. 이에 따라 우리는 갈등은 피하게 되지만 결과적으로 이미 존재하는 것을 다시 생산하는 것밖에 못한다. 종종 우리는 이 같은 위선을 저지르면서 다른 사람들과 충돌한다. 안락함을 추구하는 것은 위선적이고 자기기만적이지만 당연한 일이기도 한다.
우리가 창조하기 원하는 결과를 명확히 하기 위해서 우리는 삶을 재조정해야 한다. 문제로부터 피하는 대신 아직 존재하지 않는 가능성을 향해 가야 한다. 우리는 더 주도적이고 의도적이고 선제적으로 대응하고, 더 권한을 갖게 되며, 더 끈질기게 버티게 된다.
p.303
리더가 자신의 시간을 보내는 방식은 사업의 필요에 따라 맞춤형으로 정해져야 한다. 즉 시점, 인력 변화, 외부 요인 등에 따라 다양하다. 여기서 핵심은 당신이 무엇을 결정하든 관계없이, 시간 배분은 사업을 위한 당신의 비전과 우선순위를 일치하는 의식적인 결정이어야 한다는 것이다. 리더는 사업을 운영할 때 겨끈 압력 때문에 집중력을 잃어버리기 쉽다. 그래서 당신 스스로에게 이 질문을 정기적으로 하는 것이 중요하다. 당신이 뒤로 물러서서 중요한 투자 결정을 검토하는 것처럼 당신은 시간을 투자하는 방식을 냉철하게 검토할 필요가 있다
p.318
리더로서 당신은 면밀히 관찰당한다. 위기의 시기에 당신 주변 사람들은 당신을 현미경으로 관찰한다. 당신이 하는 모든 움직임에 주목한다. 이 같은 시기에 당신의 부하 직원들은 당신에 대해 많은 것을 배운다 당신이 말하는 것과는 달리 당신이 실제로 믿는게 무엇인지 그들은 알게 된다. 당신은 실수에 대한 책임을 받아들이나? 혹은 혼내 줄 누군가를 찾는가? 당신은 차분하고 냉철한가? 혹은 당신은 화를 분출하는가? 당신은 믿고 있는 것을 옹호하는가? 혹은 당신은 손쉬운 길을 택해서 당신의 상관이 듣고 싶어 하는 것을 옹호하는가? 당신은 자신에게 심각한 불안감을 조성하는 상황을 인식하고 직원들에게 비생산적인 메시지를 보내는 것을 피하기 위해 당신의 행동을 관리해야 한다.
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