연결하는 인간(4)

p.142~143

협력자는 어떻게 정의해야 할까?

 

첫째, 협력자는 내가 정기적으로 조언을 구할 수 있는 사람이다. 협력자의 판단을 신뢰하기 때문이다.

 

둘째, 협력자는 내가 적극적으로 기회를 공유하고, 이를 위해 힘을 합치는 사람이다. 당신은 늘 안테나를 곧추세우고 협력자의 관심사가 어디에 있는지를 감지하려 애쓴다. 그리고 둘이 함께 추구할 수 있는 기회가 생기면 그렇게 한다.

 

셋째, 협력자는 내가 다른 친구들에게 자주 언급하는 사람이다. 다른 친구들에게 협력자를 선전하며 협력자가 곤경에 처하면 그를 방어해주고, 그의 명성을 지켜주기 위해 발 벗고 나선다. 마찬가지로 협력자도 당신이 힘든 상황에 처하면 똑같은 행동을 보여준다. 협력자 관계가 상황이 좋을 때만 유지되는 것은 아니다. 오히려 힘든 상황을 견뎌낼 수 있어야만 진정한 협력자 관계라고 할 수 있다.

 

마지막으로 협력자는 당신이 터놓고 연대감을 강조할 수 있는 사람이다. 협력자 관계라면 이런 말을 할 수 있어야 한다. "우리는 서로를 밀어주고 끌어주는 관계잖아. 그래서 말인데, 어떻게 하면 서로에게 도움이 될 수 있을까?"

 

p.148

직업적 맥락의 약한 연대에 대한 공식적인 연구가 진행된 건 1973년에 사회학자 마크 그라노베터Mark Granovetter가 무작위로 갓 이직한 보스턴 직장인들에게 어떻게 새로운 일자리를 찾게 됐는지를 조사하면서부터였다. 그라노베터는 아는 사람을 통해 새로운 일자리를 찾았다고 답한 이들에게 새로운 일자리를 소개해 준 사람과 얼마나 자주 만나는 사이인지를 물었다. 그 사람을 자주 만나는지(일주일에 2회), 가끔 만나는지(일주일에 2회는 아니지만 적어도 1년에 1회 이상), 아주 드물게 만나는지(많아야 1년에 1회)를 물은 것이다. 응답자 중 16퍼센트는 자주 만나는 사람으로부터 새로운 일자리를 소개받았다고 말했다. 나머지는 가끔씩 만나는 사람(55퍼센트), 또는 드물게 만나는 사람(27퍼센트)을 통해 새로운 일자리를 얻었다고 답했다. 다시 말해, 일자리를 소개 해준 대부분의 사람들이 <약한 연대 The strength of Weak Ties>였던 셈이다. 그라노베터는 '약한 연대의 힘'이라는 보고서에서 잘 모르는 지인들이야말로 좋은 일자리를 소개해주는 사람들이라고 결론지었다.

 

p.168~169

가장 많은 인간관계를 형성하는 것과 가장 적절한 인간관계를 형성하는 것에는 큰 차이가 있음을 이해했을 것이다. 직업적 네트워크의 가치와 영향력은 주소록에 적힌 사람들이 몇명인지에 의해 결정되지 않는다. 중요한 것은 협력자들, 신뢰하는 인맥의 영향력과 다양성, 네트워크를 통해 유입되는 정보의 신선도, 약한 연대의 범위, 그리고 2, 3단계로 도달할 수 있는 용이성이다. 요약하자면, 만족스럽고 도움이 되는 직업적 네트워크는 어떤 한요소에 의해 결정되기보다는 위에 언급한 여러 요소에 의해 결정된다.

 

직업적 네트워크에 접근하는 방식도 사람마다 차이가 있다. 아직 젊고 여러 진로 기회를 탐색하는 과정에 있다면, 다양한 분야에 속해 있는 여러 약한 연대가 더 중요하다. 만약 오래도록 직업 생활을 해왔다면 오히려 협력자 관계를 강화하고 특정 분야에서 깊은 인맥을 쌓는 편이 더 바람직하다. 우선순위가 무엇이든 당신이 구축한 네트워크를 지속적으로 보살피고 육성하라. 결국 자신이 소중하게 여기는 이들을 얼마나 현명하고 관대하게 대하는지에 따라 직업생활의 성공이 판가름난다.

 

p.171~172

의도가 좋다는 것만으로는 충분하지 않다. 진정으로 누군가에게 도움을 주려면 상대방의 가치관이나 인생의 우선순위를 알아야 한다. 그래야만 구체적이고 실질적인 도움을 줄 수 있다. 그가 야심한 새벽에 고민하는 까닭은 무엇인가? 그는 어떤 것에 재능이 있는가? 그의 관심사는 무엇인가? 누군가를 만나자마자 즉각 "제가 어떻게 도와드릴까요?"라고 묻기 전에 먼저 상대방에 대해 알아야만 한다.

 

p.181

어떤 일을 실천하려 할 때 사전에 그에 쓰일 시간과 돈을 따로 마련해두는 것이 실제로 그 일을 실천하게 하는 원동력이라는 걸 알았던 건 개러티만이 아니었다.

 

p.183

좋든 싫든 직업 세계는 권력 투쟁이나 암투, 영향력의 과시가 넘쳐난다. 따라서 당신보다 더 지위가 높은 사람과 함께 일할 때, 권력의 역학관계를 이해하는 것은 매우 중요하다.

 

p.187

조심하라. 요청도 안 했는데 먼저 상대방에게 개선할 점이 있는지를 봐주겠다고 말을 꺼낸다는 것은, 은연중에 상대방이 알아채지 못하는 오류를 나는 볼 수 있다고 말하는 것과 같다. 나아가 상대방이 당신의 조언을 기쁘게 받아들여야 한다고 강요하는 측면도 있다. 만약 상대방이 당신을 같은 지위의 동료로 여긴다면, 당신이 조언을 해줘야 하는 위치에 있다고 생각하지 않을 수도 있고, 당신의 제안을 고맙게 받아들이기보다는 기분 나쁘게 생각할 수도 있다.

 

p.203

만약 당신이 지금 당장 현재 직업 이외에 새로운 진로 기회를 물색할 필요가 없다고 하더라도, 다시 말해 지금 직장과 일에 만족한다고 하더라도, 새로운 기회를 지속적으로 물색하는 것이 중요하다. 어떤 면에서 이것은 기회를 포착하는 감각을 몸이 기억할 수있게 훈련하는 것과 같다. 더 많이 시도해볼수록, 진로 기회가 어떤 식으로, 언제, 왜 생겨나는지를 직관적으로 이해하는 당신의 능력 또한 더욱 향상될 수 있다.

 

새로운 진로 기회를 지속적으로 물색해야 하는 또 다른 이유는 플랜 B로 전환해야 할 때를 사전에 미리 예측할 수 없기 때문이다. 링크드인은 나의 프로필 내용, 거주지, 그리고 나와 유사한 사람들의 공통적인 성향을 고려하여 자동으로 일자리를 추천해준다. 그리고 이런 일자리 정보는 내가 현재 새 일자리를 찾고 있다고 설정해놓지 않았더라도 여전히 내게 전송된다. 사실 이 기능은 한 헤드헌터의 말에서 힌트를 얻어 제작한 것이다. 그는 이렇게 말했다. "모든 사람들이 이직 기회를 찾고 있다. 다만 그 사실을 자신은 모를 뿐이다."

 

p.204

현실은 이런 식으로 돌아가지 않는다. 오히려 우리는 중요한 사람이나 아이디어를 의도치 않은 상황에서 우연히 접하게 되는 경우가 더 많다. 따라서 좋은 진로 기회의 핵심은 결국 자신에게 도움이 되는 사람이나 아이디어를 우연히 접할 수 있는 가능성을 높이는 데 있다. 다시 말해, 좋은 우연을 더 많이 만들고, 그 과정에서 기회가 저절로 모습이 드러낼 수 있게 하는 것이다.