경영/의사결정18 결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로 p.19데이브 로버츠는 의사결정의 질을 그 결과의 질과 쉽게 동일시하는 사고방식의 피해자였다. 포커 플레이어들 사이에는 이것을 표현하는 용어가 있다. 바로 '결과로 판단하기'다. 처음 포커를 시작했을 때 경험 많은 선수들은 내게 결과로 판단하는 것이 얼마나 위험할 수 있는지 말해주면서, 단기적으로 몇 번의 패가 좋지 않았다는 이유만으로 전략을 바꾸고 싶은 충동이 들더라도 꿋꿋이 그것을 이겨내야 한다고 조언해주었다. p.23~24나는 지금까지 단 한 번도, 사실은 나쁜 결정이었으나 운이 좋아 좋은 결과를 낸 경우와 사실은 합리적인 결정이었으나 잘 성사되지 못한 경우를 정확히 파악한 사람을 만나지 못했다. 의사결정과 결과가 완벽한 상관관계를 이루는 것이 아님을 보여주는 명확한 사례가 많은데도 우리는 여전히 .. 2019. 1. 5. 올바른 결정은 어떻게 하는가 p.15 그들은 "하지 못하는 이유를 찾아내는 건 누구나 할 수 있는 일"이라고 말했다. 또한 "스스로를 앞으로 나아가도록 채찍질하지 않는다면 결코 성공할 수 없을 것"이라고 덧붙였다. p.17~18여러분이 카메라를 구입하려고 하는데 2가지 선택 사항을 제안 받았다고 가정해보자. 둘 중 어느 쪽을 선택할 것인가. - 미놀타 S1 : 269.99달러, 6점(10점 만점).- 미놀타 S2 : 539.99달러, 8점 내가 이 질문을 했을 때 대부분 S1 모델을 선택했다. 더 좋은 카메라를 구입할 수 있다면 2배의 지출이라도 하겠다고 응답한 이들은 몇 사람밖에 되지 않았다. 이후 임원 대상의 다른 강연에서는 앞의 2가지 선택 조건에 하나를 추가한 다음 고르게 했다. - 미놀타 S1 : 269.99달러, 6점.-.. 2018. 4. 3. 생각을 경영하라 p.7 여럿 가운데 하나를 고르는 개념으로서의 선택이 후속적인 행동과 자원 배분을 수반하는 경우, 이를 의사결정이라 한다. 일상에서 우리는 의사결정이라는 말을 선택, 판단 등의 동의어로 사용하지만, 의사결정이란 단순한 선택이나 판단의 범주를 넘어서는 개념이다. 의사결정은 '이것을 고르겠다', '이렇게 행동하겠다'라는 정신적인 의지에 그치는 것이 아니다. 이러한 의지에 따라 자원을 돌이킬 수 없게 실제로 배분하는 일까지 포함한다. 그런 의미에서 의사결정은 '루비콘 강을 건너는 것'과 같다고 할 수 있다. 의사결정이란 어떤 일을 하겠다는 추상적인 의지라기보다는 자원의 배분을 통한 실질적인 행동의 추구이며, 개인과 조직의 자원 배분 활동을 필연적으로 수반하는 행동 지향적 사고다. p.11우리는 익숙한 것을 좋.. 2018. 3. 29. 이기는 결정의 제1원칙 p.34 조직은 종종 지침의 중요성을 과장해서 말한다. 사고 조사에서 누군가가 지침을 어긴 게 발견되면, 그게 사고의 직접적인 원인이 아님에도 불구하고 '지침 위반'이 사고의 원인 중 하나로 떠벌려질 가능성이 농후하다. p.37지침이 포괄적일수록 방대해질 수밖에 없다. 그리고 방대할수록 더 보기가 꺼려지고 필요한 것을 찾기가 힘들어서 사람들이 보려고 시도할 가능성이 낮아진다. 2017. 9. 10. 이기는 선택 p.58 대안과 미래상태를 나열할 때 기억해두면 좋은 표현이 하나 있다. 바로 MECE다. 보통 미씨라고 읽는데, '상호 간에 중복 없고(Mutually Exclusive), 집합적으로 누락 없고(Collectively Exhaustive)'라는 뜻이다. 대안과 미래상태를 열거하면서 상호 간에 중복이 된다면 명확한 의사결정을 하기 쉽지 않다. 미래상태를 나열하면서 1) 해가 뜬다, 2) 비가 온다로 나눈다면 이는 상호간에 중복이 없어야 한다는 원칙을 어긴 것이다. 왜냐하면 해가 뜬 채 비가 올 수도 있기 때문이다. p.58~59미국의 국방장관을 지낸 도널드 럼스펠드는 MECE의 원칙을 적용할 때 늘 염두에 둬야 할 유명한 말을 남겼다. 그는 미래상태를 네 가지 범주로 구분할 수 있다고 했다. 첫 번째가 .. 2017. 4. 10. 습관의 경제학 p.42 인간이 이성적이냐 비이성적이냐는 질문은 그리 중요하지 않다. 습관 설계 디자인의 관점에서 보는 인간의 행동은 둘 다 아닌 경우가 대부분이다. 좀 더 정확히 구분하려면, 우리의 행동이 현재 환경에 제대로 적응하고 있느냐 아니냐를 생각해 봐야 한다. 현재 환경에 잘 적응하는 행동은 이성적으로 비쳐지는 반면 적응하지 못하는 행동은 종종 비이성적으로 비쳐진다. p.51뇌의 잠재의식 부분은 여러 의사결정을 담당한다. 그런데 의식이 이런 잠재의식에 접근할 수 있는 '비밀정보 취급 허가증'이 없다는 사실은, 우리가 '포커스 그룹focus group'과 '사용자 서베이user survey' 방식을 사용할 때 매우 조심해야 한다는 점을 시사한다. 이런 방식의 조사 결과를 해석할 때는 신중하고 또 신중해야 한다는.. 2017. 4. 10. 이전 1 2 3 다음
