경영/마케팅16 어떻게 돌파할 것인가(4) p.194~196 본사 담당자는 중심을 잡고 냉정히 대응해야 한다. 신제품 투입이 꼭 필요한 시점인지, 광고나 판매 촉진을 해야 할 시점인지, 그 효과는 무엇인지, 비용 대비 효과는 충분한지 등을 냉정히 판단한 후 대응해야 한다. 경우에 따라서는 다음과 같은 3가지 다른 전략을 검토할 필요가 있다. 하나는 신규 고객 확보보다는 기존 고객을 유지하는 전략이다. 신제품 투입이나 광고, 판매 촉진 등을 통해 신규 고객을 확보하기 보다는 기존 고객을 유지하는 전략이 더 중요할 수 있다. 특히 저성장기에 신규 고객을 확보하는 비용에는 유지하는 비용의 5배 가까이가 소요된다. 그래서 기존 고객을 유지하면서 기존 고객들의 구매 빈도와 구매 금액을 늘리거나 기존 고객의 소개나 입소문을 통해 새로운 고객을 개척하는 편이.. 2015. 11. 20. 어떻게 돌파할 것인가(3) p.167~168 해외진출에는 여러 가지 전략이 있겠지만 그중 가장 중요한 전략이 현지화(localization)와 표준화(standardization) 전략이다. 현지화란 제품이나 광고 등을 해외시장에 맞추어 수정하는 전략을 말하고, 표준화란 해외시장에 맞추기보다는 역으로 글로벌 표준으로 해외시장을 공략하는 전략이다. 애플은 아이폰 하나를 가지고 전 세계 시장을 공략하고 광고도 기본 포멧을 표준화한 뒤 언어만 각국의 언어를 설명하는 전략을 취했는데 이것이 표준화 전략의 전형적인 예다. 이와는 반대로 삼성전자는 갤럭시의 형태를 시장마다 달리하고 광고 또한 시장마다 다른 광고를 내보내는데 이는 현지화 전략의 전형적인 예다. 표준화 전략은 기본적으로 '효율'을 강조한다. 제품과 광고를 표준화함으로써 규모의 .. 2015. 11. 20. 어떻게 돌파할 것인가(2) p.106 장인정신과 장인 정신으로 만든 제품도 환경이 바뀌거나 너무 지나치면 문제가 된다. 그중 하나가 과잉 품질이다. 일본 기업들은 제품의 품질을 지나칠 정도로 계속해서 개선했 다. 소위 제품이 아니라 작품이 되어버린 것이다. 물론 작품 수준의 제품을 원하는 고객이 있지만 저성장기가 되면 이러한 고객은 소수에 불과하다. 대부분의 고객은 과잉 품질의 제품보다는 오히려 값싸고 실용적인 제품을 선호하게 된다. p.106~107 과잉품질과 더불어 또 하나의 문제가 되는 것이 과잉 기능이다. 고객들의 요구를 받아들여 이런저런 기능을 모두 넣다 보니 제품의 기능 또한 과잉이 되었다. 이것은 일본 기업들이 고객 제일주의를 표방하기 때문에 생긴 현상이기도 하다. 기업들이 고객 제일주의를 표방하다 보니 제품 개발자들.. 2015. 11. 20. 어떻게 돌파할 것인가(1) p.17 세계 경제의 큰 흐름 1929~1945년 세계 대공황과 제2차 세계대전 1945~1973년 대 도약기 1973~1979년 석유파동 1980~2007년 대 안정기 2008년 이후 장기 침체기 p.33 신흥국 시장의 경우 선진국 시장에 비해 수출의 부가가치가 낮기 떄문에 수출로 유발되는 경제적 실익 자체가 그다지 높지 않다. 실제로 한국의 경우 1990년대 중반 이후 교역 조건이 계속 악화되고 있다. p.35~36 한국 기업의 영업이익률이 계속 하락하는 이유는 한국 경제가 고비용 구조로 되고 있기 때문이다. 인건비는 계속 올라가는 데 비해 노동생산성은 매우 낮다. 한국 근로자의 시간당 노동생산성은 2012년 기준으로 30.4달러로 OECD 회원국 가운데 28위에 불과하다. 이는 근로자 한 사람이 1.. 2015. 11. 13. 이전 1 2 3 다음