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어떻게 돌파할 것인가(5) p.248 유니클로는 어떻게 의류산업의 고비용 구조를 근본적으로 뜯어고쳤던 것일까? 유니클로의 사업모델을 살펴보면 잘 알 수 있다. 유니클로의 사업모델은 SPA라 불리는 제조소매다. 유니클로가 제품을 직접 기획하고 생산하고 유통하며 또한 제품을 판매까지 하는 것이다. 즉 한 기업이 제조에서 판매까지 모두 맡아 하는 사업모델이다. p.249~250 이러한 가격구조와 사업모델을 유니클로가 완전히 파괴했다. 우선 유니클로는 베이직 의류에만 특화했다. 마치 전자제품에서 완제품을 파는 기업도 있지만 부품만을 파는 기업이 있듯이 유니클로는 내복이나 캐주얼 의류만 판매했다. 그것도 부품처럼 어떠한 겉옷에도 어울리는 베이직 의류에만 특화했다. 또한 특정 성별이나 특정 연령층만 타깃으로 한 것이 아니라 남녀노소 누구나 .. 2015. 11. 20.
어떻게 돌파할 것인가(4) p.194~196 본사 담당자는 중심을 잡고 냉정히 대응해야 한다. 신제품 투입이 꼭 필요한 시점인지, 광고나 판매 촉진을 해야 할 시점인지, 그 효과는 무엇인지, 비용 대비 효과는 충분한지 등을 냉정히 판단한 후 대응해야 한다. 경우에 따라서는 다음과 같은 3가지 다른 전략을 검토할 필요가 있다. 하나는 신규 고객 확보보다는 기존 고객을 유지하는 전략이다. 신제품 투입이나 광고, 판매 촉진 등을 통해 신규 고객을 확보하기 보다는 기존 고객을 유지하는 전략이 더 중요할 수 있다. 특히 저성장기에 신규 고객을 확보하는 비용에는 유지하는 비용의 5배 가까이가 소요된다. 그래서 기존 고객을 유지하면서 기존 고객들의 구매 빈도와 구매 금액을 늘리거나 기존 고객의 소개나 입소문을 통해 새로운 고객을 개척하는 편이.. 2015. 11. 20.
어떻게 돌파할 것인가(3) p.167~168 해외진출에는 여러 가지 전략이 있겠지만 그중 가장 중요한 전략이 현지화(localization)와 표준화(standardization) 전략이다. 현지화란 제품이나 광고 등을 해외시장에 맞추어 수정하는 전략을 말하고, 표준화란 해외시장에 맞추기보다는 역으로 글로벌 표준으로 해외시장을 공략하는 전략이다. 애플은 아이폰 하나를 가지고 전 세계 시장을 공략하고 광고도 기본 포멧을 표준화한 뒤 언어만 각국의 언어를 설명하는 전략을 취했는데 이것이 표준화 전략의 전형적인 예다. 이와는 반대로 삼성전자는 갤럭시의 형태를 시장마다 달리하고 광고 또한 시장마다 다른 광고를 내보내는데 이는 현지화 전략의 전형적인 예다. 표준화 전략은 기본적으로 '효율'을 강조한다. 제품과 광고를 표준화함으로써 규모의 .. 2015. 11. 20.
어떻게 돌파할 것인가(2) p.106 장인정신과 장인 정신으로 만든 제품도 환경이 바뀌거나 너무 지나치면 문제가 된다. 그중 하나가 과잉 품질이다. 일본 기업들은 제품의 품질을 지나칠 정도로 계속해서 개선했 다. 소위 제품이 아니라 작품이 되어버린 것이다. 물론 작품 수준의 제품을 원하는 고객이 있지만 저성장기가 되면 이러한 고객은 소수에 불과하다. 대부분의 고객은 과잉 품질의 제품보다는 오히려 값싸고 실용적인 제품을 선호하게 된다. p.106~107 과잉품질과 더불어 또 하나의 문제가 되는 것이 과잉 기능이다. 고객들의 요구를 받아들여 이런저런 기능을 모두 넣다 보니 제품의 기능 또한 과잉이 되었다. 이것은 일본 기업들이 고객 제일주의를 표방하기 때문에 생긴 현상이기도 하다. 기업들이 고객 제일주의를 표방하다 보니 제품 개발자들.. 2015. 11. 20.
서양문명을 읽는 코드, 신(1) p.31~32 앞으로 당신이 분명히 기억해야 할 게 있습니다. 아무리 그래도 신은 전혀 인간처럼 생기지 않았다는 사실이지요. 당연하게 들릴지도 모르지만 이것은 아주 중요한 이야기입니다. 만약 우리가 의식적으로든 무의식적으로든 신이 인간처럼 생겼다고 생각하는 한, 기독교에서 말하는 신을 오해하거나 전혀 이해할 수 없기 때문입니다. p.33 미켈란젤로가 그린 신은 도대체 누구일까요? 사실 이 노인은 히브리인들의 성서에 나오는 '야훼(YHeh)'가 아닙니다. 그리스인들의 신화에 나오는 '제우스(Zeus)'지요. 르네상스 시대 사람들은 자신들이 유피테르(Jupiter)라는 라틴어로 부르던, 이 그리스 신들의 왕을 거리낌 없이 야훼와 같은 존재로 여겼습니다. p.38~39 이 모든 일이 인간 육체의 아름다움을 극.. 2015. 11. 20.
마음사전(1) p.21~22 차단되고 싶으면서도 완전하게 차단되기 싫은 마음, 그것이 유리를 존재하게 한 것이다. 그러고 싶으면서도 그러기 싫은 마음의 미묘함을 유리처럼 간단하게 전달하고 있는 물체는 없는 것 같다. 가리면서도 보여줄 수 있다는 것 때문에 유리로 된 용기는 두루 사용된다. 술병도 그러하고 화장품 용기나 약병 같은 것도 그러하다. 안에 있으면서도 밖을 동경하는 마음 때문에 사람은 분명 유리를 만들어냈을 것이다. 안과 밖의 경계를 만들면서 동시에 허무는 것. 그것에 대한 인간의 욕망 때문에, 우리는 세상에 존재하고 있고, 그렇게 단순하게 안과 밖 혹은 이분법적인 구분이 아닌 것들로 세상이 존재하고 있음을 유리는 요약해 보여주고 있다. p.23 거울은 배면이 수은으로 닫혀 있기 때문에 풍경 밖으로 걸어가기보.. 2015. 11. 20.

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